Demain, je saurai accueillir des patients

Sanitaire - Social - Service aux personnes
Accueil des patients

Objectifs

Développer les connaissances et savoir-faire en matière de communication et d'accueil des personnels administratifs et soignants.

Les plus

Des formateurs experts et disponibles pour vous accompagner

Contenu

Accueillir :
- les composantes d'un accueil physique et téléphonique
- la fonction accueil
Communiquer :
- techniques de base d'une communication efficace,
- attitude mentale et empathie,
- distance interpersonnelle,
- importance de la rétroaction,
- faire face à un afflux important de patients
- répondre à des demandes multiples et simultanées.

Contact

GRETA DE BESANCON
35 avenue de Montrapon 25000 BESANÇON 03 81 88 25 94 greta.besancon@ac-besancon.fr

Public

Tous publics

Validations

Attestation de compétences.

Durée

4 jours.

Demande d'informations
complémentaires