Demain je serai Conseiller en séjour

Commerce - Ventes - Banques Assurances
de l’Accueil touristique au Conseil en séjour

Objectifs

Maîtriser les fondamentaux de l’accueil touristique.
Développer une expertise pour un conseil en séjour éclairé.
Etablir une relation commerciale et économique avec le client.
Accompagner le client dans son achat, du conseil à la satisfaction.

Les plus

Une formation :
conçue par des professionnels
intégrant les apports de la recherche
privilégiant la mise en pratique

Contenu

Accueil touristique et Conseil en séjour :
Connaître et aimer ses touristes
La relation d’accueil et de conseil Caractérisation de l’accueil : typicalité et ouverture
Techniques de mise en récit : raconter son terroir
Commercialisation et fidélisation
Suivi, satisfaction, fidélisation
Mises en situation

Contact

GIP FTLV de Franche-Comté
45 avenue Carnot -
25000 Besançon
Tél : 03 81 65 74 66
(standard GIP)
Déclaré comme organisme de formation : 43 25 P 0052 25
Siret : 182 500 231 000 10
APE : 8559A
ce.gip.ftlv@ac-besancon.fr

Public

Les agents d’accueil en OT – OTSI

Validations

Attestation des acquis formation
ou Avis après formation (conforme à la R408)
ou Diplôme /Titre / CQP…

après évaluation comprenant
QCM / soutenance orale / dossier de pratiques professionnelles / ateliers pratiques

Durée

3 journées de
7 heures, soit 21 heures de formation

Les 17/12/2014, puis 13 et 20/01/2015,

Demande d'informations
complémentaires