Demain, je saurai manager

Management - Ressources humaines
Gestion des conflits

Objectifs

Analyser les situations de travail des personnels confrontés à des situations d'agressivité.
Analyser les situations d'agressivité pour en comprendre les composants.
Déterminer les moyens pour réagir face aux comportements impulsifs, provocateurs, agressifs.
Déterminer des moyens d'approcher et de réguler des situations d'agressivité.

Les plus

Des formateurs experts et disponibles pour vous accompagner

Contenu

Qu'est-ce qu'une situation conflictuelle?
Analyser le contexte de travail.
Les modalités d'intervention.
Analyser les facteurs et les contextes des conflits.
Les mécanismes de réponse et d'adaptation.

Contact

GRETA DE BESANCON
35 avenue de Montrapon 25000 BESANÇON 03 81 88 25 94 greta.besancon@ac-besancon.fr

Public

Tous publics

Validations

Attestation de compétences.

Durée

14 heures.

Demande d'informations
complémentaires